Оператор диспетчерской службы

Описание

Многолетний опыт как личного, так и дистанционного общения и с лояльными, и с конфликтными клиентами, позволяет мне находить подход индивидуально к каждому. Выполняла различные функции: от ведения документации до проведения обучения сотрудников. Нахожу контакт с незнакомыми людьми быстро и легко благодаря привлекательной улыбке и располагающему общению, с адекватным чувством юмора.


Ирина Древницкая

Моб : +375 (29) 116-38-25 Адрес : Минск, Беларусь E-mail : irunya HYPERLINK "mailto:irunya129@gmail.com"129@ HYPERLINK "mailto:irunya129@gmail.com"gmail HYPERLINK "mailto:irunya129@gmail.com". HYPERLINK "mailto:irunya129@gmail.com"com


Опыт работы


Январь 2016 - декабрь 2024
Ведущий специалист отдела по урегулированию убытков физических лиц Филиал Белгосстраха по урегулированию убытков

Выезды и осмотры по страховым случаям имущественных интересов граждан. Общение с физическими лицами, которые являются клиентами Белгосстраха, урегулирование конфликтов в спорных ситуациях. Осуществление приема и оформления документов на выплату страховых возмещений по договорам обязательного и добровольного страхования строений и имущества граждан. Осуществление расчетов размеров причиненных ущербов имуществу и строений граждан согласно Сборникам ресурсно-сметных норм, утвержденных Министерством архитектуры и градостроительства РБ.



Сентябрь 2000 - Декабрь 2015
Офис-менеджер, администратор ООО Универсалстрой
Выполнение различных обязанностей по ведению документации, для бесперебойной работы организации. Ведение кадровой документации: прием и увольнение сотрудников. Ведение смет, накладных, проведение платёжек.



Навыки

Знание законодательства в сфере страхования
Работа в различных CRM (SmashCRM, ИАИС, СМР-Про, 1С:Бухгалтерия)
Владение страховой-терминологией
Знакомство с направлениями и видами страхования, консультирование клиентов
Оформление договоров страхования, подготовка документации по возмещению страховых рисков





Образование


Сентябрь 1995 - Июнь 2001
Юрист
Минский институт управления Правоведение
Во время учёбы проходила практику в " Отделе по гражданству и миграции Фрунзенского РУВД", где занималась ведением картотеки. Принимала участие в различной студенческой деятельности, в основном это был КВН.
Хобби и интересы

В свободное времяпрепровождение люблю ездить в лес для сбора грибов: боровики, лисички, опята и подосиновики. Под настроение могу также поехать на рыбалку. Есть собственная дача, и дом на Нарочи, где очень люблю заниматься садоводством.